QC/QA Specialist (Fintech) – PT Fintek Digital Indonesia
PT Fintek Digital Indonesia membuka kesempatan berkarier bagi kandidat yang memiliki pengalaman di bidang Quality Control (QC) dan Quality Assurance (QA) untuk mendukung peningkatan kualitas layanan operasional perusahaan. Posisi ini cocok bagi individu yang teliti, komunikatif, serta memahami standar kepatuhan dalam industri fintech.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan pemantauan, peninjauan, dan evaluasi terhadap rekaman percakapan telepon maupun komunikasi melalui WhatsApp.
- Memastikan seluruh aktivitas dan interaksi agen berjalan sesuai dengan SOP perusahaan, kode etik, serta ketentuan yang berlaku, termasuk regulasi dari OJK.
- Memberikan masukan, pembinaan, dan pelatihan kepada agen berdasarkan hasil evaluasi guna meningkatkan kualitas kinerja.
- Menyusun laporan berkala terkait kualitas layanan, hasil monitoring, serta tingkat kepatuhan agen terhadap prosedur yang telah ditetapkan.
- Melakukan analisis terhadap temuan operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan yang diperlukan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja sekitar 1–3 tahun di bidang Quality Control atau Quality Assurance.
- Memahami proses bisnis serta regulasi yang berlaku di industri fintech dan lembaga keuangan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel untuk kebutuhan pengolahan data, monitoring, dan pelaporan.
- Memiliki kemampuan analisis yang baik serta perhatian tinggi terhadap detail.
- Mampu berkomunikasi secara efektif dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Bersikap objektif dalam melakukan penilaian dan evaluasi kualitas kerja.
Keahlian yang Dibutuhkan
- Microsoft Excel
- Quality Control
- Quality Assurance
Informasi Pekerjaan
- Posisi: QC/QA Specialist (Fintech)
- Perusahaan: PT Fintek Digital Indonesia
- Bidang: Komputer & Perangkat Lunak
- Kategori: QA Engineer
- Jenis Pekerjaan: Full Time (Kerja di Lokasi)
- Gaji: Rp6.000.000 – Rp6.500.000 per bulan
Benefit
- Asuransi kesehatan.
- Asuransi kerja.
- Tunjangan Hari Raya (THR).
- Kegiatan team building.
-
Lokasi kerja yang mudah dijangkau dengan transportasi umum.
